プレディクティブコール搭載CTIシステムネオ・クイックコールプロ

よくあるご質問


利用環境について

推奨利用環境を教えてください。
光回線と光回線に対応したプロバイダ契約が必要です。
また、ルーターとパソコンは有線で接続していただき、上り/下り共に速度が100Mbps以上の回線が望ましいです。
導⼊にあたって特別な機材は必要ですか。
ネオ・クイックコールプロは、クラウド型のアウトバウンド専用コールシステムなのでインターネット環境とパソコン、ヘッドセットがあればご利用いただけます。

電話番号について

利⽤できる番号帯を教えてください。
03、06、092、011、050がご利用いただけます。
また、弊社のネオ・フリーコールを別途ご契約いただくと0120、0800のフリーコール番号も利用可能です。
発信⽤の電話番号を複数使⽤したいのですが。
プレディクティブグループを増やすと、電話番号も複数ご利用いただけます。詳しくはお問い合せください。

システムについて

ひとつのシステムで複数のリストは利用できますか。
電話番号が重複していなければ、可能です。
さまざまな条件でリストを抽出し、リスト設定することができます。
どのような分析ができますか。
オペレーターの業務状況、受注状況などが分析できます。
詳しくはお問い合せください。
最⼤何名まで同時利用可能ですか。
サーバー占有プランですと、最大200ブースまで設定可能です。
また、こちらのプランを複数ご契約いただくことでブースは、いくつでもご利用可能となります。
詳しくはお問い合せください。
システムのバージョンアップはどのように⾏われますか。
バージョンアップは、お客様が業務をされない深夜に実施いたします。
また、実施日付はネオ・クイックコールプロのトップページで、予めお知らせいたします。
通話内容の録音データはどのくらいの期間保存されますか。
MP3形式で録音され、6ヶ月間サーバーに保存されます。
プレディクティブ機能を利⽤せずに、架電することはできますか。
個別発信機能で、電話番号を手入力して個別に架電が可能です。

セキュリティ・サポート

海外へは発信できますか。
セキュリティ上、海外への発信はできないようにしています。
サポート体制はどのようになっていますか。
ネオ・クイックコールプロの画面上部に表示されている「?Help」ボタンからマニュアルがご確認いただけます。
また、弊社のフリーコール0120-275-888でもお問い合せを受け付けております。